【予約はどのような方法がありますか？】

ホームページからのオンライン予約、店頭やお電話でのご予約も受け付けております。
【電話番号】011-241-6401
（月～金 10：00-17：00／12：00～13：00は昼休業　店頭各15分前受付終了）

【お申し込み受付はいつまでですか？】

お申し込みは出発日の14日前（日帰りツアーは7日前。海外旅行は1ヶ月前）まで受付いたします。ただし、募集定員になり次第締め切りとなります。

【出発決定、中止はいつ決まりますか？】

最少催行人員に達した時点で出発決定のご連絡をいたします。
また、出発の40日前から21日前頃（日帰りツアーは14日前頃、海外旅行は24日前＜ピーク期は34日前＞）までに規定の人員に満たない場合には募集を中止させていただく場合があります。なお、お客様からお預かりしている旅行代金全額をご返金いたします。

※ （海外旅行）ピーク時とは、旅行開始日が4月27日～5月6日、7月20日～8月31日、12月20日～1月7日の期間をいいます。

【バス座席の指定は出来ますか？】

道内コース（一部除く）では有料で「前方座席指定プラン」を設定しております。
道外コースでは事前指定は承っておりません。
座席の確定はご乗車当日となり、ご乗車の際にバス出入口付近に掲示させていただく座席表を確認のうえご乗車ください。

【食事内容の変更について】

• ・アレルギーをお持ちのお客様は、お申込み時にお知らせください。ご夕食のみ可能な範囲内で対応させていただきます（対応できない場合や別料金が発生する場合もございます）。
• ・嗜好（好き嫌い）による変更はお受けいたしません。ただしメインとなるお食事の肉類から魚類への変更は、可能な場合はお受けいたします。

（注意事項）

• ※朝食、昼食、お弁当、バイキングの場合は原則対応できません。お客様ご自身の判断での対応でお願いいたします。
• ※メニューの詳細や成分表の提示はできません。

【クレジットカード決済はできますか？】

はい。ご旅行代金のお支払い時にはクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEXなど）をご利用いただけます。

【国内旅行傷害保険について】

保険加入依頼書の記入が不要となりました。

道内ツアーは、保険料500円にて保険加入可能です。ご予約時、保険加入の有無を確認いたしますので、加入希望の際はお申し出ください。なお保険料は旅行代金に合算してお支払いください（クレジットカード払い可）。
保険通知書は、最終日程表送付時に同封または出発当日添乗員よりお渡しします。

ホームページより道内ツアーをご予約される場合は、予約時に保険加入有無を選択可能です。『国内旅行傷害保険のご案内』『重要事項説明書』を確認のうえお申込みください。保険通知書は、予約完了受付メールのURLよりダウンロード可能です。

なお航空機を利用する道外旅行は、国内旅行傷害保険がツアーに付帯しております（2024年10月出発ツアーより適用）。

【取消料について】

旅行契約成立後、お客様の都合で契約を解除されるときは、次の金額を取消料として申し受けます。

●国内旅行

●海外旅行

※貸切船舶（チャーター便）を利用する旅行やクルーズツアーについては、上記の表によらず、コースページ内に記載 する取消料に拠ります。

【道新観光よりメールが届きます】

ホームぺージよりマイページの登録、資料請求、ツアーの予約、問い合わせをされた場合、弊社より必ずご登録メールアドレスにメールが届きます。

メールが届かない場合は、以下の可能性があります。

　・誤ったメールアドレスでのご登録。

　・セキュリティ設定により迷惑メールフォルダに入ってしまっている。

　・メールの受信制限設定　特に、携帯電話メールアドレスをご利用の方は、携帯電話以外のメールを受信しないように標準設定されている場合があるので、受信が可能かどうか必ずご確認ください。

 ●事前に『info@doshin-sc.co.jp』を受信できるようにメールの受信設定をお願いいたします。

＜重要＞【予約確認書類はメールでお送りします】

ホームページからの予約の場合、WEB上で予約完了となっているため郵送で送付する書類はありません。弊社から送信される『受付完了のご案内』メールを必ずご確認ください。

催行決定済のツアーは、ご出発1週間前頃までに最終日程表を郵送いたします。
日帰りツアーは、パンフレットが最終日程表となりますので、集合場所・集合時間をご確認ください。
お申込みのツアーの行程はHP掲載のパンフレットをご確認ください。
パンフレットの郵送をご希望される場合は、パンフレット請求よりご請求ください。

【ホームページからの予約の流れ】

＜お申込みのツアーが出発決定済の場合＞
予約完了時、支払い方法選択（クレジットカード・コンビニ・振込・来店）

　↓
クレジットカード：ご利用されるカード情報を入力し決済してください

コンビニ：利用するコンビニを選択しお支払い期日までにお支払いください
振込・来店：支払期日までにお支払いください
　↓
『予約受付完了のご案内』メールが届きます。
　↓
ご出発1週間前までに最終日程表を郵送します。

＜お申込みのツアーが募集中の場合＞
予約完了後、『予約受付完了のご案内』メールが届きます。
宿泊ツアーは出発約１ヶ月前頃、日帰りツアーは出発１４日前頃までに催行可否をご連絡します。

➀出発決定になった場合：ご登録メールアドレスに、件名　催行決定のご案内というメールが届きます。URLをクリックすると『催行決定のご案内』書面PDFが閲覧できますので、予約内容と支払い期日をご確認ください。マイページよりカード決済・コンビニ決済にてお支払い手続き可能です

②ツアー中止になった場合：マイページの『ご予約中の旅行へのメッセージ』に催行中止になった旨をお知らせいたします。その際は、ご登録メールアドレスに、『件名：道新観光より旅行内容のお知らせ』というメールが届きます。マイページにログインし、メッセージをご確認ください。

＜満席の場合＞
ご登録メールアドレスに『受付完了のご案内』メールが届きます。
キャンセルが発生次第ご連絡いたしますのでお待ちください。

キャンセル待ちから予約OKの場合：ご登録メールアドレスに『予約確定のご連絡』というメールが届きます。URLをクリックすると『ご旅行内容案内書』PDFが閲覧できます ので内容をご確認のうえ、支払期日までにマイページよりお支払い手続きください。

【日帰りツアー　WEB割】

ホームページからご予約、WEB決済(クレジットカード・コンビニ)ご利用の場合、300円引きとなります。

【すでにホームページ予約 をご利用の場合】

ご登録の ID（メールアドレス）・パスワードでそのままマイページがご利用可能です。

【パスワードを変更できますか？】

以下の方法で可能です
・右下の「パスワード変更」リンクをクリック
・メールアドレス（ID）、現在のパスワードを入力後、ログインボタンをクリック
・パスワード変更画面に、現パスワード、新パスワード（確認のため２回）を入力し、 変更ボタンをクリック

【パスワードを忘れました】

以下の方法で確認できます
・メールアドレス（ID）を入力いただき、右下の「パスワード確認」リンクをクリック
・登録アドレスにパスワード通知メールが送信されます
※ご登録いただいていないメールアドレスをご入力の場合は、「パスワードが登録されていません」と表示されます
※お手続きの前に、「info@doshin-sc.co.jp」からのメール受信できるように設定をお願いします

【家族でメールアドレスを 共有できますか？】

１つのメールアドレスにつき、お一人様のみご利用となります。メールアドレスが既にご登録にご利用されている場合は、別のメールアドレスをご利用ください

【お問い合わせはどこから できますか？】

マイページからのお問い合わせ：「マイページ」にログイン後、「旅行会社へのメッセー ジ」からご質問を入力→マイページのメッセージボードに回答させていただきます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お申込みのご旅行についてのお問合せは、該当のツアーをクリック後、「ご予約中の旅行へのメッセージ」からご質問を入力→マイページのメッセージボートに回答させていただきます

※ログインできない場合は、お電話にてお問い合わせください。
011-241-6401（月～金 10：00-17：00／12：00～13：00は昼休業　店頭各15分前受付終了）

【予約の取消・変更について】

マイページのメッセージボードからご連絡ください

• ※マイページの「メッセージ」は営業時間内でのご回答になります
• ※メッセージの確認時点基準で、変更・取消には所定の取消手数料がかかります ※マイページにて結果の回答をいたします